Rozvoj lídrov, tímov a ľudí
Rozvoj, ktorý sa prenesie do praxe
Keď sa má zmeniť spôsob vedenia, spolupráce alebo komunikácie so zákazníkmi, všeobecná téma školenia nestačí. Program staviame na situáciách z vašej firmy. Ľudia si nový postup nacvičia, použijú ho medzi stretnutiami a vrátia sa k tomu, čo fungovalo a čo ešte treba upraviť.
Vybrané spolupráce
Poznáte niektorú z týchto situácií?
01
Dohody zo školenia sa stratia v praxi
Ľudia téme rozumejú, no v každodennom tlaku sa vracajú k pôvodným návykom. Rozvoj preto prepájame s konkrétnymi situáciami a použitím medzi stretnutiami.
02
Náročné rozhovory sa odkladajú
Lídri vedia, že treba otvoriť spätnú väzbu, výkon alebo konflikt, no chýba im istota a priestor postup si nacvičiť.
03
Napätie v tíme cíti aj zákazník
Nejasné dohody, rozdielny prístup a tlak v tíme sa prenášajú do kontaktu so zákazníkom. Ľudia potom reagujú každý inak alebo v náročnej chvíli stratia istotu.
Rozvoj podľa ľudí a situácie
Vedenie
Rozvoj lídrov
Spätná väzba, porady, konflikty, vedenie výkonu a zmena. Od individuálnej práce s CEO po rozvoj stredného manažmentu.
Spolupráca
Rozvoj tímov
Dohody, zodpovednosť, komunikácia a spolupráca. Program vychádza z konkrétnych situácií tímu.
Kontakt so zákazníkom
Ľudia v prvej línii
Komunikácia so zákazníkom, náročné situácie, prezentovanie, stres a odolnosť. Pre ľudí, ktorí každý deň ovplyvňujú skúsenosť zákazníka.
Zážitkový formát
Vzdelávanie divadlom
Profesionálni herci zahrajú situáciu z praxe. Dej môžete zastaviť, vyskúšať iný postup a hneď vidieť, ako pôsobí na druhú stranu.
Najčastejšie rozvojové programy
Rozvoj lídrov
Pre manažérov, ktorí potrebujú otvárať dôležité témy, viesť porady k rozhodnutiu a nepreberať zodpovednosť späť na seba.
Prozákaznícka komunikácia
Pre tímy, ktoré potrebujú zjednotiť úroveň obsluhy a zvládať námietky, nespokojnosť alebo tlak bez naučených fráz.
Konflikty, odolnosť a prevencia vyhorenia
Pre lídrov a tímy, ktoré potrebujú otvárať problémy skôr, nastavovať hranice a zvládať pracovný tlak bez zbytočnej eskalácie.
Jedna téma alebo dlhší program
Presne ohraničenú situáciu môže vyriešiť samostatný workshop. Keď sa má zmeniť zaužívaný spôsob vedenia alebo spolupráce, program rozložíme do viacerých stretnutí. Ľudia nové postupy skúšajú v práci a na ďalšom stretnutí sa vraciame k tomu, čo fungovalo.
Od situácie k zmene v práci
01
Pomenujeme, čo má byť inak
Spolu si ujasníme konkrétne rozhovory, porady alebo situácie a správanie, ktoré sa má zmeniť.
02
Nacvičíme reálne situácie
Spojíme potrebné vysvetlenie, nácvik a priamu spätnú väzbu na situáciách z vašej firmy.
03
Overíme použitie v práci
Medzi stretnutiami účastníci nový postup používajú v poradách, rozhovoroch alebo pri práci so zákazníkom. Na ďalšom stretnutí ho vyhodnotíme a upravíme.
Otvorené termíny
Mindset a rola lídra – umenie vnímavo počúvať a klásť efektívne otázky
Najbližší termín
- 9:00 – 11:00
Efektívna a jasná komunikácia
Ďalší termín
Pozrite si programSeminár Praha: Od dojmov k dátam
Ďalší termín
- Praha · 13:00 – 18:00
Komunikačné zručnosti lídra – ako komunikovať jasne, stručne a zrozumiteľne
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Otvorené otázky a zodpovednosť
Ďalší termín
Pozrite si programLíder ako motivátor – ako podporiť angažovanosť a iniciatívu zamestnancov aj bez finančných odmien
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Zdravá konfrontácia a konflikty
Ďalší termín
Pozrite si programLíder ako tvorca spolupráce – ako premeniť súperenie medzi oddeleniami na spoločný cieľ
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Efektívne porady – ako viesť diskusiu, ktorá prinesie konkrétne úlohy a rozhodnutia
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Líder ako tvorca dôvery – ako vytvoriť prostredie, kde sa zamestnanci neboja priznať chybu
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Odpor, agresia a manipulácia – komunikačné stratégie
Ďalší termín
Pozrite si programPsychická odolnosť lídra – ako zvládať tlak, robiť rozhodnutia s rozvahou a predchádzať vyhoreniu
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Vyjednávanie a argumentácia v 1:1 rozhovoroch
Ďalší termín
Pozrite si programSpätná väzba lídra – ako ju dávať aj prijímať
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Vedenie rozvojových rozhovorov
Ďalší termín
Pozrite si programNáročné rozhovory lídra – ako konfrontovať zamestnanca pri opakovaných problémoch
Ďalší termín
- 9:00 – 11:00
Čo priniesla spolupráca
„Získali sme veľmi užitočné informácie priamo od našich zamestnancov. To nám pomohlo riešiť konkrétne úzke miesta, ktoré vidia naši kolegovia.“
„Pridanou hodnotou je schopnosť pracovať na individuálnej úrovni, ale aj z perspektívy skupinovej dynamiky a postupne tak odkrývať všetky vrstvy bariér.“
„Priateľsky podáva spätnú väzbu, ktorú z jeho strany prijali aj najtvrdšie hlavy. Ba čo viac, túto spätnú väzbu pretavili do svojej každodennej praxe.“
„Vie čítať medzi riadkami a poskytuje prispôsobené tréningy podľa potrieb spoločnosti a konkrétnej cieľovej skupiny.“
„Mirov prístup je veľmi ľudský a dokáže si veľmi rýchlo získať dôveru a rešpekt.“
Rozvoj, ktorý zostane v praxi
Preberme konkrétnu zmenu
Na úvodnej konzultácii si prejdeme situácie, v ktorých má tím alebo líder fungovať inak. Podľa toho navrhneme, čo treba nacvičiť, koho zapojiť a či stačí jeden workshop alebo dlhší program.